Alle Bestellungen werden direkt aus der Schweiz verschickt. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz und Liechtenstein bedeutet das: schnelle Lieferzeiten, transparente Abwicklung und keine unerwarteten Importkosten.

Lagerware verschicken wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden aus der Schweiz. Danach stellt die Post mit PostPac Economy meist in 2 bis 3 Werktagen zu, mit PostPac Priority in 1 bis 2 Werktagen.

Bei Vorbestellungen gilt das Versanddatum auf der Produktseite. Bei Japan-Importen dauert der Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Wir versenden mit der Post in die Schweiz und nach Liechtenstein. PostPac Economy kostet CHF 7.50, PostPac Priority CHF 9.50. Sehr leichte Bestellungen bis 110 g verschicken wir für CHF 1.20 im Briefumschlag.

Ab einem Bestellwert von CHF 200 ist der Versand innerhalb der Schweiz gratis.

Bei uns bezahlst du mit TWINT, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna. Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig, auch bei Vorbestellungen. Mit Klarna kannst du stattdessen später bezahlen, die Bedingungen siehst du im Checkout.

Bei Drops steht Klarna nicht zur Verfügung, weil die Bestätigung dort zu lange dauert, wenn die Ware in Sekunden ausverkauft ist. Alle anderen Zahlungsarten kannst du wie gewohnt nutzen.

Nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald wir dein Paket verschickt haben, folgt eine Versandbestätigung. Meldest du dich mit derselben E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto an, siehst du dort jederzeit den Stand deiner Bestellungen.

Bei Vorbestellungen gilt das Versanddatum auf der Produktseite. Hörst du nach diesem Datum nichts von uns, schreib uns über das Kontaktformular.

Vorbestellungen ermöglichen es dir, stark gefragte Produkte bereits vor dem offiziellen Release zu sichern. Der Versand erfolgt frühestens ab dem angegebenen Versanddatum, nicht sofort.

Bestellst du Vorbestellungsartikel zusammen mit lagernden Produkten, werden sie gemeinsam versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Bei stark gefragten Produkten gilt eine Limite pro Haushalt, die direkt auf der Produktseite angegeben ist. Zweitbestellungen sind nicht erlaubt.

Falls eine Limite umgangen wird, behalten wir uns vor, die betreffende Bestellung zu stornieren und die Produkte wieder in den Verkauf zu nehmen. Dies gilt insbesondere bei stark gefragten Produkten, zum Beispiel an Vorbestelltagen. Die Limite dient dazu, möglichst vielen Kundinnen und Kunden eine faire Chance zu geben.

Wer eine Limite bewusst umgeht, zum Beispiel mit mehreren Bestellungen unter verschiedenen Namen, E-Mail-Adressen oder Kundenkonten an denselben Haushalt, wird von künftigen Drops ausgeschlossen. Alle künftigen Bestellungen dieser Person bei Drops stornieren wir in diesem Fall und erstatten den bezahlten Betrag vollständig zurück.

Die Produktsprache ist jeweils direkt beim Produkt ersichtlich, als Badge oder in der Produktbeschreibung. Wir führen Produkte auf Deutsch, Englisch, Französisch und Japanisch.

Bitte prüfe die Sprache vor dem Kauf sorgfältig.

Solange Produkte regulär über offizielle Kanäle verfügbar sind, orientieren wir uns an der UVP. Bei limitierten oder nicht mehr regulär lieferbaren Produkten richtet sich der Preis am aktuellen Schweizer Marktwert.

Bei japanischen Importen kalkulieren wir auf Basis von Einkaufspreis, Versand und Zollkosten. Unser Ziel bleibt immer: faire, nachvollziehbare Preise.

Bei beliebten Releases ist die Nachfrage oft deutlich grösser als unsere verfügbare Menge. Als kleiner Shop erhalten wir häufig nur eine begrenzte Zuteilung.

Ein Produkt ist erst sicher, wenn der Kauf vollständig abgeschlossen wurde. Artikel im Warenkorb sind nicht reserviert. Wir prüfen Bestellungen manuell und stornieren auffällige oder unfaire Bestellungen, damit alle eine faire Chance haben.

Das genaue Datum ist direkt beim jeweiligen Produkt angegeben, die Vorbestellung startet immer um 19:00 Uhr. Bei Verzögerungen seitens unserer Lieferanten kann sich das Datum nach hinten verschieben. Wir kommunizieren das transparent, und betroffene Produkte tragen das Badge «Lieferverzögerung».

Restocks werden kurzfristig über Instagram und den Newsletter bekanntgegeben.

Ist ein Produkt besonders knapp, verlosen wir die Möglichkeit, es zum regulären Preis zu kaufen. Die Teilnahme ist kostenlos und unverbindlich. Du brauchst dafür ein Kundenkonto sowie Wohnsitz und Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein, und pro Haushalt gibt es ein Los.

Wer gewinnt, erhält per E-Mail einen persönlichen Kauflink, der nur für eine bestimmte Zeit gilt. Alle Einzelheiten findest du in den Teilnahmebedingungen.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Sobald eine Bestellung verpackt oder versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Eine Stornierung ist innerhalb von 72 Stunden nach Bestelleingang möglich. Kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Japanische Produkte sind von der Stornierung ausgenommen, da wir sie eigens für eure Bestellungen in Japan bestellen.

Für Onlinekäufe gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht, und wir bieten auch kein freiwilliges an. Alle Bestellungen sind verbindlich.

Umtausch oder Rücknahme gibt es bei einer Falschlieferung durch uns oder bei einem Fabrikfehler. Einen Fabrikfehler meldest du uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung mit Fotos. Alle Einzelheiten stehen in unserem Widerrufsrecht.

Können wir eine Bestellung ganz oder teilweise nicht liefern, zum Beispiel weil wir weniger Ware erhalten als bestellt, informieren wir dich per E-Mail und erstatten den betroffenen Betrag vollständig zurück.

Das Geld geht auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Je nach Anbieter dauert es einige Tage, bis du die Gutschrift siehst.

Melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum über das Kontaktformular, am besten mit Fotos von Paket und Inhalt. Wir bemühen uns, das Problem mit dir zu lösen.

Transportschäden müssen zusätzlich direkt bei der Post reklamiert werden. Einen Fabrikfehler am Produkt meldest du uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung.

Nein, du kannst auch ohne Konto bestellen. Mit einem Konto siehst du deine Bestellungen auf einen Blick. Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Code an, den du per E-Mail erhältst, ein Passwort brauchst du nicht.

Für unsere Verlosungen ist ein Kundenkonto Voraussetzung.

Auf der Sammlerkarte ist unser Shop eine Inselwelt: Jede Kollektion ist eine Insel. Wo du schon warst, lichtet sich der Nebel, Lichter zeigen Neues, und neue Sets tauchen am Release-Tag aus dem Meer auf. Es gibt keine Punkte und keine Belohnungen, die Karte ist einfach eine andere Art zu stöbern.

Bist du angemeldet, kannst du «Meine Spuren» einschalten: Fähnchen zeigen dann, wo du schon etwas gekauft hast, das bereits verschickt ist. Im Logbuch findest du alle deine Käufe nach Datum. Das siehst nur du.

Deinen Fortschritt auf der Karte speichert nur dein Browser. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, dafür gibt es unseren Eltern-Dolmetscher. Tipp an, was dein Kind gesagt hat, zum Beispiel «Ich brauche unbedingt eine ETB!», und lies in einfachen Worten, was gemeint ist, was es kostet und was vielleicht auch reicht.

Fehlt ein Satz oder ein Wort? Schreib uns über das Kontaktformular, wir ergänzen es gerne.

Im Pokécado Laden läufst du mit einer kleinen Figur durch unseren Shop als Pixel-Spiel. In den Regalen steht alles, was sofort lieferbar ist, in den Vitrinen liegen Slabs und Einzelkarten. Was dir gefällt, legst du direkt in den Warenkorb, bezahlt wird ganz normal im Shop. Kauflimits und Versand bleiben gleich.

Der Laden funktioniert auf dem Handy und am Computer. Ton gibt es nur, wenn du ihn einschaltest. An Drop-Abenden ist der Laden von 18:30 bis 19:30 Uhr zu, damit der Drop im normalen Shop ruhig läuft.

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. So können wir schnelle Lieferzeiten, transparente Abwicklung und zuverlässigen Service für unsere Kundinnen und Kunden gewährleisten.

Versiegelte Produkte schauen wir uns gerne an. Schick uns dazu über das Kontaktformular eine Liste mit Anzahl, Fotos aller Seiten (mit Folie und Siegel) und eine Kopie des Kaufbelegs.

Wir übernehmen nur Ware in originaler, unbeschädigter Herstellerfolie, die wir vor der Bezahlung prüfen können. Da wir direkt beim Distributor einkaufen und fair kalkulieren, liegt unser Angebot deutlich unter dem ursprünglichen Ladenpreis.

Unseren Shop gibt es nur unter pokecado.ch. Seiten mit ähnlich geschriebenem Namen gehören nicht zu uns, auch wenn sie unser Logo und unsere Produktfotos zeigen.

Bei uns bezahlst du immer direkt im Checkout auf pokecado.ch. Verlangt eine Seite eine Überweisung auf ein Bankkonto im Ausland, stammt sie nicht von uns. Bist du unsicher, schreib uns vor dem Bezahlen über das Kontaktformular.

Über unser Kontaktformular erreichst du uns jederzeit. Wir antworten so schnell wie möglich.